1.1.1 AVANT-PROPOS
Que vous soyez client, prospect, candidat ou visiteur de notre site Internet: nous, la société Livisto GmbH (ci-après «Livisto», «nous»), prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement?
Ci-après, nous vous donnons un aperçu des données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous et de la manière dont nous les traitons. Vous trouverez également un aperçu de vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. Nous vous indiquons également les personnes à contacter si vous avez d’autres questions.
1.1.1.1 QUI SOMMES-NOUS?
Le domaine d’activité de Livisto comprend les spécialités pharmaceutiques vétérinaires pour le bétail, les animaux domestiques et les chevaux. En Allemagne, nos clients sont exclusivement des vétérinaires, que nous livrons directement ou indirectement par l’intermédiaire de grossistes en produits vétérinaires. Nous avons aussi pour clients des vétérinaires de nombreux pays d’Europe et du Moyen-Orient par l’intermédiaire de nos sociétés sœurs et partenaires de distribution étrangers.
En tant que partie responsable du respect de la législation en vigueur en matière de protection des données, nous, c’est à-dire
- LIVISTO Group GmbH
- Im Südfeld9
- 48308 Senden-Bösensell
- Téléphone: +49 2536 3302 0
- Fax: +49 2536 3302 110
- info@livisto.com
toutes les mesures requises par la législation en vigueur en matière de protection des données afin de garantir la protection de vos données à caractère personnel.
Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
- Responsable de la protection des données
- Monsieur Oliver Schürings
- 2B Advice GmbH
- Joseph-Schumpeter-Allee25
- 53227 Bonn, Allemagne
- datenschutz@agravis.de
1.1.2 ÉTENDUE DE LA PROTECTION DES DONNÉES
Par traitement de données à caractère personnel, le législateur désigne des activités telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou autre mise à disposition, la comparaison ou le rapprochement, la limitation, l’effacement ou la destruction de données à caractère personnel.
Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.
La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel des clients, des prospects, des candidats ou des visiteurs.
La présente déclaration de confidentialité s’applique à notre site web www.livisto.com.
1.1.3 QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITONS-NOUS?
Nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous nous contactez, par exemple en tant que prospect ou client. Cela peut se produire, par exemple, lorsque vous vous intéressez à nos produits, lorsque vous vous inscrivez à nos services en ligne, lorsque vous nous contactez via nos canaux de communication ou lorsque vous utilisez nos produits ou services dans le cadre d’une relation commerciale existante.
Nous traitons les types de données à caractère personnel suivants:
Données d’identification des personnes
- Par exemple le prénom et le nom, les données d’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le numéro de fax.
- Données de commande
- Par exemple le numéro de client, le numéro de commande, les données de facturation.
- Données relatives à l’entreprise
- Par exemple le nom de l’entreprise, le service, l’activité
- Données relatives à votre comportement en ligne
- Par exemple les adresses IP, les noms d’utilisateur, les données relatives à vos visites sur notre site web, sur les portails clients ou sur l’application, les actions effectuées sur nos sites web et sur les portails clients, le eu d’accès.
- Informations sur vos intérêts et souhaits que vous nous communiquez
- Par exemple via notre formulaire de contact ou d’autres canaux de communication
- Informations sur votre parcours professionnel
- Par exemple, votre formation professionnelle, vos employeurs précédents ou vos autres qualifications et d’autres informations comparables à ces catégories de données.
1.1.3.1 DONNÉES SENSIBLES
Aucunes données sensibles et les catégories particulières de données à caractère personnel, telles que les informations sur l’appartenance religieuse ou l’adhésion à un syndicat, ne sont collectées de cette manière ni par ce canal.
1.1.3.2 DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DES MINEURS
Les données à caractère personnel des enfants et des mineurs en général ne sont collectées que lorsqu’ils créent un compte client chez nous, s’inscrivent sur le portail carrière, utilisent nos canaux de communication ou utilisent l’application.
1.1.3.3 UTILISATION DE COOKIES
1.1.3.3.1 QUE SONT LES COOKIES?
Les cookies sont des fichiers qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web ou nos portails clients. Ces fichiers stockent des informations qui rendent l’utilisation du site plus efficace.
Nous utilisons Google Analytics comme service d’analyse Internet pour évaluer le comportement des utilisateurs sur le site web et les portails clients. Pour cette évaluation, les informations liées à l’utilisation générées par le cookie (y compris l’adresse IP abrégée de l’utilisateur) sont transmises à nos serveurs et stockées à des fins d’analyse de l’utilisation. Nous utilisons l’analyse de l’utilisation pour optimiser nos propres sites web, les portails clients, le ciblage des clients et d’autres activités publicitaires, ainsi que pour des études de marché. L’adresse IP des utilisateurs est immédiatement tronquée lors de ce processus, de sorte que l’identification des utilisateurs par leur adresse IP n’est plus possible.
Les utilisateurs qui ne sont pas d’accord avec le stockage et l’analyse de leurs données d’utilisateur rendues anonymes lors de leur visite sur notre site web peuvent s’opposer à tout moment à ce stockage et à cette utilisation. Par contre, une utilisation anonyme des portails clients n’est pas possible.
Votre visite sur ce site est actuellement enregistrée par Google Analytics. Cliquez ici pour mettre fin à votre visite. Désactiver Google Analytics
1.1.4 DANS QUEL BUT ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?
1.1.4.1 EXÉCUTION DE CONTRATS
Nous traitons vos données afin de pouvoir exécuter nos contrats. Cela s’applique également aux informations que vous nous fournissez dans le cadre de la correspondance précontractuelle. Les finalités spécifiques du traitement des données dépendent du produit et de la demande/candidature soumise et peuvent également servir à analyser vos besoins et à vérifier quels produits et services sont adaptés à votre situation.
1.1.4.1.1 MISE EN ŒUVRE DES CONDITIONS CONTRACTUELLES
Pour l’exécution de la relation contractuelle, nous avons besoin de votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique afin de pouvoir vous contacter.
1.1.4.1.2 OFFRE DE BIENS ET DE SERVICES
Nous avons également besoin de vos données à caractère personnel pour pouvoir vérifier quels produits et services nous sommes en mesure et autorisés à vous proposer.
Vous trouverez des détails sur les finalités respectives du traitement des données dans les documents contractuels et nos conditions générales de vente.
1.1.4.1.3 EXÉCUTION DE LA PROCÉDURE DE CANDIDATURE
Nous traitons les données que vous nous avez transmises dans le cadre de votre candidature afin de vérifier si vos qualifications professionnelles sont adaptées au poste proposé. Nous n’utiliserons vos données que pour la procédure de candidature et nous les transférerons dans votre dossier personnel si un contrat est conclu. En l’absence d’accord de travail, vos données seront supprimées ou détruites. Nous n’utiliserons pas vos données de candidature pour d’autres buts que ceux de la procédure de candidature.
1.1.4.2 EXAMEN DES INTÉRÊTS: NOUS AMÉLIORONS NOS SERVICES ET VOUS PROPOSONS DES PRODUITS APPROPRIÉS
1.1.4.2.1 POUR RENFORCER ET OPTIMISER LES RELATIONS AVEC NOS CLIENTS
Dans le cadre de nos efforts pour améliorer continuellement notre relation avec vous, nous vous demandons occasionnellement de participer à des enquêtes de satisfaction. Les résultats de ces enquêtes nous permettent de mieux adapter nos produits et services à vos besoins.
1.1.4.2.2 TRAITEMENT ET ANALYSE DES DONNÉES À DES FINS DE MARKETING
Vos besoins sont importants pour nous et nous nous efforçons de vous fournir des informations sur les produits et services qui vous conviennent parfaitement. Dans ce but, nous utilisons les connaissances acquises dans le cadre de notre relation commerciale commune et d’études de marché. Notre objectif principal est d’adapter les propositions de produits à vos besoins. Dans ce contexte, nous garantissons que nous traiterons toujours les données conformément à la législation sur la protection des données. Important: vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à cette fin.
Qu’analysons-nous et traitons-nous exactement?
Les résultats de nos activités de marketing pour mesurer l’efficacité et la pertinence de nos campagnes;
Des informations sur vos visites sur notre site web;
Nous analysons la demande potentielle pour nos produits et services.
1.1.4.2.4 MESURES POUR VOTRE PROTECTION
Nous utilisons vos données à caractère personnel dans les cas suivantsentre autres:
- >Nous analysons vos données afin de vous protéger, vous ou votre entreprise, contre des activités frauduleuses. Cela peut être le cas, par exemple, si vous avez été victime d’une usurpation d’identité ou si des personnes non autorisées ont accédé à votre compte d’utilisateur par d’autres moyens;
- Notre service d’assistance informatique travaille en étroite collaboration avec vous en cas de problèmes techniques afin d’améliorer la fiabilité de nos applications Internet. Dans ce contexte, nous analysons également les protocoles d’accès aux pages, les actions effectuées, etc.;
- Pour pouvoir garantir la sécurité informatique;
- Pour pouvoir établir et prouver des faits en cas de litige éventuel.
1.1.4.3 SUR LA BASE DE VOTRE CONSENTEMENT
Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques, nous pouvons traiter vos données. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, sans frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base (les frais de votre connexion Internet). Toutefois, le retrait du consentement n’a aucune incidence sur la licéité du traitement jusqu’au moment du retrait.
1.1.4.4 EN VERTU D’OBLIGATIONS LÉGALES OU DANS L’INTÉRÊT PUBLIC
En tant qu’entreprise, nous sommes soumis à un grand nombre d’obligations légales (par exemple, celles découlant de la législation fiscale). Afin de nous conformer à nos obligations légales, nous traitons vos données à caractère personnel.
1.1.5 OÙ TRANSFÉRONS-NOUS LES DONNÉES ET POURQUOI?
1.1.5.1 UTILISATION DES DONNÉES AU SEIN DE LIVISTO
Au sein de Livisto GmbH, seuls les services qui ont besoin de vos données à caractère personnel pour remplir nos obligations contractuelles ou légales ou pour protéger nos intérêts légitimes ont accès à ces données.
1.1.5.2 UTILISATION DES DONNÉES EN DEHORS DE LIVISTO
Nous respectons votre vie privée en ce qui concerne les données à caractère personnel et ne partageons des informations vous concernant que si la loi l’exige, si vous avez donné votre consentement ou pour remplir des obligations contractuelles.
Les destinataires suivants peuvent par exemple être soumis à une obligation légale de divulguer vos données à caractère personnel:
- Autorités publiques ou de contrôle, par exemple les autorités fiscales et douanières;
- Autorités judiciaires et autorités chargées de l’application de la loi, par exemple la police, les tribunaux, le ministère public;
- Avocats ou notaires, par exemple en cas de litige;
- Commissaires aux comptes.
Nous travaillons avec d’autres sociétés pour remplir nos obligations contractuelles. Il s’agit notamment de:
- Prestataires de services de transport et transitaires;
- Organisateurs et prestataires de formation, si vous vous êtes inscrit par notre intermédiaire à certains salons ou événements;
- Banques et les prestataires de services financiers, pour gérer toutes les questions financières.
Prestataires de services propres
Afin de rendre nos opérations plus efficaces, nous utilisons les services de prestataires de services externes qui peuvent recevoir des données à caractère personnel de votre part aux fins décrites; il s’agit notamment de prestataires de services informatiques, de prestataires de services d’impression et de télécommunications, d’entreprises de recouvrement, de conseil ou de distribution.
Important: nous sommes très attentifs à vos données à caractère personnel!
Afin de garantir que les prestataires de services respectent les mêmes normes de protection des données que celles en vigueur dans notre entreprise, nous avons conclu des contrats appropriés pour le traitement des commandes. Ces contrats stipulent entre autres:
- que les tiers n’ont accès qu’aux données dont ils ont besoin pour accomplir les tâches qui leur sont assignées;
- que les prestataires de services ne donnent accès à vos données qu’aux collaborateurs qui se sont expressément engagés à respecter les dispositions relatives à la protection des données;
- que les prestataires de services respectent les mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la sécurité et la protection des données;
- ce qu’il advient des données lorsque la relation commerciale entre le prestataire de services et nous prend fin.
Pour les prestataires de services situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous prenons des mesures de sécurité spéciales (par exemple, en utilisant des clauses contractuelles spécifiques) pour nous assurer que les données sont traitées avec les mêmes précautions que dans l’EEE. Nous contrôlons régulièrement tous nos prestataires de services pour nous assurer qu’ils respectent nos exigences. Très important: en aucun cas nous ne vendons vos données à caractère personnel à des tiers!
1.1.5.3 UTILISATION DES DONNÉES AU SEIN DU GROUPE AGRAVIS
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous échangeons occasionnellement des données au sein du groupe. Ce faisant, nous veillons à ce que les règles applicables en matière de protection des données soient respectées et que vos données à caractère personnel soient protégées de manière adéquate à tout moment.
C’est pourquoi nous avons pris des mesures appropriées pour garantir le respect de la protection des données au sein du groupe AGRAVIS:
Nous avons conclu des contrats avec chacune de nos filiales afin de garantir que les données à caractère personnel échangées au sein du groupe soient toujours protégées.
Conformément à ces contrats et à la législation en vigueur sur la protection des données, nous ne transmettons des données à caractère personnel à nos filiales de production et de distribution que pour les buts mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Nous aidons nos filiales à se conformer aux mesures techniques et organisationnelles que nous avons mises en place au sein de la société mère pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Dans la mesure du possible, nous protégeons vos données par des mesures de pseudonymisation ou d’anonymisation. Si des filiales sont situées en dehors de l’EEE, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que les données à caractère personnel qui y sont traitées bénéficient du même niveau de protection qu’au sein de l’EEE.
1.1.6 ÊTES-VOUS OBLIGÉ DE NOUS FOURNIR DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?
Dans le cadre de la relation commerciale entre vous et LIVISTO, nous avons besoin que vous nous fournissiez les catégories de données à caractère personnel suivantes:
Toutes les données nécessaires à l’établissement et à l’exécution d’une relation commerciale;
Les données nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles;
Les données que nous sommes légalement tenus de collecter.
Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure ou exécuter de contrats avec vous.
1.1.7 DÉLAIS DE SUPPRESSION DES DONNÉES
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nous en avons besoin pour le traitement concerné. Lorsque les données ne sont plus nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles ou légales, nous les supprimons régulièrement, à moins que leur stockage temporaire ne soit toujours nécessaire. Les raisons d’un stockage supplémentaire peuvent être les suivantes:
- Les obligations de conservation des données en vertu du droit commercial et fiscal doivent être respectées: les délais de conservation, notamment en vertu des dispositions du Code du commerce et du Code fiscal, peuvent aller jusqu’à 10ans.
- Pour la conservation des preuves en cas de litige, dans le cadre des délais de prescription légaux: en droit civil, les délais de prescription légaux peuvent aller jusqu’à 30ans, la prescription régulière intervenant au bout de trois ans.
1.1.8 VOS DROITS
Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez également de certains droits. Vous trouverez des informations plus détaillées dans les dispositions correspondantes du règlement européen sur la protection des données (articles15 à 21).
1.1.8.1 DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION
Vous avez le droit de nous demander de vous indiquer quelles données à caractère personnel vous concernant nous traitons. Si ces données ne sont pas (ou plus) exactes, vous pouvez nous demander de les rectifier ou, si elles sont incomplètes, de les compléter. Si nous avons transmis vos données à des tiers, nous informerons les tiers concernés de l’existence en cas de situation juridique correspondante.
1.1.8.2 DROIT À L’EFFACEMENT
Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes:
Lorsque vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées;
- Lorsque vous retirez votre consentement et qu’il n’existe pas d’autre base juridique pour le traitement des données;
- Si vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe pas de motif légitime supérieur pour le traitement des données;
- Lorsque vos données sont traitées illégalement;
- Lorsque vos données à caractère personnel doivent être supprimées pour se conformer à des obligations légales.
Veuillez noter qu’avant de supprimer vos données, nous devons vérifier qu’il n’existe pas de motif légitime pour le traitement de vos données à caractère personnel.
1.1.8.3 DROIT DE LIMITER LE TRAITEMENT («DROIT DE BLOCAGE»)
Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel pour l’une des raisons suivantes:
Si vous contestez l’exactitude des données pendant une durée qui nous permettra de vérifier l’exactitude de ces données;
Lorsque le traitement des données est illégal, mais que vous refusez l’effacement et demandez uniquement la limitation de l’utilisation des données à caractère personnel;
Lorsque nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel pour le traitement, mais que vous en avez encore besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice;
Si vous vous êtes opposé au traitement et qu’il n’est pas encore clair si vos intérêts légitimes prévalent sur les nôtres.
1.1.8.4 DROIT D’OPPOSITION
1.1.8.4.1 DROIT D’OPPOSITION DANS UN CAS PARTICULIER
Lorsque le traitement est effectué dans l’intérêt public ou sur la base d’un équilibre des intérêts, vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. En cas d’opposition, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement de vos données qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou parce que vos données à caractère personnel servent à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. La contestation ne fait pas obstacle à la légalité du traitement effectué jusqu’au moment de l’opposition.
1.1.8.4.2 OPPOSITION À L’UTILISATION DES DONNÉES À DES FINS PUBLICITAIRES
Dans les cas où vos données à caractère personnel sont utilisées à des fins publicitaires, vous pouvez vous opposer à ce type de traitement à tout moment. Nous ne traiterons alors plus vos données à caractère personnel à ces fins. L’opposition peut se faire de manière informelle et doit être adressée à:
- Livisto GmbH
- Im Südfeld9
- 48308 Senden-Bösensell
- Téléphone: +49 2536 3302 0
- Fax: +49 2536 3302 110
- animedica@animedica.de
1.1.8.5 DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES
Vous avez le droit de recevoir, sur demande, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à des fins de traitement, dans un format transférable et lisible par machine.
1.1.8.6 DROIT DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE (ART.77 RGPD)
Nous nous efforçons de traiter vos demandes et réclamations dans les meilleurs délais afin de protéger vos droits de manière adéquate. Toutefois, en fonction du volume de demandes, il peut s’écouler jusqu’à 30jours avant que nous puissions vous fournir de plus amples informations sur votre demande. Si le délai est plus long, nous vous informerons rapidement des raisons du retard et discuterons avec vous de la marche à suivre. Dans certains cas, nous ne pouvons ou ne devons pas vous fournir d’informations. Si la loi le permet, nous vous informerons alors des raisons pour lesquelles nous refusons de vous fournir des informations. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou de notre réaction, ou si vous estimez que nous ne respectons pas la législation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre responsable de la protection des données et de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle compétente pour nous est:
L’autorité de contrôle compétente pour nous est:
- Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
- Kavalleriestraße2-4
- 40213 Düsseldorf
- Téléphone: +49 0211 384 24 0
- Fax: +49 0211 384 24 10
- E-mail: poststelle@ldi.nrw.de
- www.ldi.nrw.de
1.2 VERSION
La présente déclaration de
confidentialité est datée du 04.04.2018. Les clients enregistrés seront informés des modifications apportées à la déclaration de confidentialité. Les versions antérieures de la déclaration de confidentialité sont disponibles sur le site web ou auprès de notre responsable de la protection des données.
